Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại kq24

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản tại kq24.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách quyền riêng tư rõ ràngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
kq24 Những điều bạn cần biết về quy định tại kq24
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Với những vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin, hãy gửi yêu cầu qua email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, chính sách quyền riêng tư hoặc điều khoản sử dụng qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật pháp lý quan trọng sẽ được gửi trực tiếp vào hộp thư thông báo trong tài khoản của bạn ngay khi có thay đổi.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn xác minh tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu của bạn không được truy cập bởi bên ngoài ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Xác minh danh tính Khi mở tài khoản, bạn hoàn thành bước xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo chính sách lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn nên tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi sử dụng.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi duyệt trang trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.