Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại kq24

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kq24 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kq24 Chính sách bảo mật thông tin tại kq24
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ kq24 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo từng loại dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của kq24 với tiêu đề nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận trong thời gian sớm.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách kq24 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối đến kq24 đều được mã hóa qua SSL, đảm bảo dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho các thao tác quan trọng như đổi mật khẩu và rút tiền.

Xử lý dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu để đối soát nội bộ và giải quyết khiếu nại. Không dùng cho mục đích quảng cáo.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và yêu cầu xóa

Bạn có quyền xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách thông tin cá nhân được xử lý tại kq24.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp với đơn vị thanh toán để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận danh tính.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản và yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để sửa trực tiếp. Với thông tin xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cập nhật.